AVVISO LEGALE


EIn conformità con l'articolo 10 della legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSICE), i dati identificativi della società sono riportati di seguito.


DENOMINAZIONE SOCIALE

GUIDE DI LANZAROTE

Codice fiscale:

B-76169036


INDIRIZZO REGISTRATO

Calle Fray Luis de León 7 fermata destra

35500 Arrecife de Lanzarote SPAGNA


E-MAIL

Lanzaroteguides@gmail.com


TELEFONI

34 928 805779

34 665 673 604


DATI RELATIVI ALLA PREVIA AUTORIZZAZIONE AMMINISTRATIVA PER L'ESERCIZIO DELL'ATTIVITÀ

Intermediazione turistica concessa dal Governo delle Isole Canarie I-0003467




POLITICA GENERALE DI CANCELLAZIONE


1. Cancellazione gratuita se si annulla prima delle 24 ore del giorno in cui si utilizza l'attività contrattata. (Rimborso completo del denaro)


2. In caso di mancata presentazione all'orario e al punto indicati dall'Utente, l'autobus non aspetterà per effettuare il servizio. L'utente non avrà diritto al rimborso degli importi precedentemente pagati per il servizio contrattato. (Si prega di notare che gli autobus possono avere ritardi occasionali, gli orari di ritiro sono indicativi e non contrattuali)



3. Talvolta i ritiri potrebbero subire qualche ritardo rispetto all'orario previsto. In questo caso non verrà effettuato alcun tipo di risarcimento poiché la programmazione delle visite non verrà influenzata. Ciò non esonera l'utente dall'attendere al punto indicato.


4. Escursione a Fuerteventura è indispensabile portare con sé un documento d'identità o passaporto valido, altrimenti l'escursione non sarà possibile.


5. Cancellazioni da parte della società Lanzaroteguides: La società si riserva il diritto di effettuare cancellazioni per motivi di forza maggiore come allerte meteorologiche, mancanza di partecipanti all'escursione, errori o qualsiasi altra causa. In tal caso, la società Lanzaroteguides avviserà i propri clienti e rimborserà immediatamente l'importo pagato, se applicabile.


  • Per evitare assembramenti in alcuni Centri e per la sicurezza dei clienti, l'orario scelto dal cliente potrà essere modificato. Il cliente sarà informato di tale modifica con congruo anticipo e, qualora non fosse soddisfatto, potrà procedere con la cancellazione e l'eventuale rimborso; In nessun caso sarai assistito nell'orario da te scelto.


TERMINI E CONDIZIONI


Non siamo responsabili per errori tipografici, interruzioni (dovute a interruzioni temporanee e/o parziali del server o riparazioni, aggiornamenti e manutenzione del nostro sito Web o per altri motivi), informazioni inaccurate, fuorvianti o false o mancanza di informazioni fornite da terzi.

L'Utente si impegna ad accettare e rispettare i termini e le condizioni di acquisto stabiliti da qualsiasi fornitore con il quale l'Utente scelga di stipulare un contratto tramite questo Sito Web, incluso, ma non limitato a, il pagamento di qualsiasi importo(i) maturato(i) e il l'osservanza di tutte quelle regole e limitazioni riguardanti la disponibilità di tariffe, prodotti o servizi e, se presenti, queste saranno rese evidenti all'Utente sullo schermo prima di procedere alla prenotazione.

I nostri servizi sono solo per uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, effettuare collegamenti diretti, utilizzare, copiare, monitorare (ad esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre il contenuto, le informazioni, il software, i prodotti o i servizi disponibili sul nostro sito Web per scopi commerciali o attività competitiva.


Questo sito web è stato creato dalla società LANZAROTEGUIDES a scopo informativo e per l'uso personale degli utenti. Attraverso il presente Avviso Legale si intende regolare l'accesso e l'utilizzo di questo sito web, nonché il rapporto tra il sito web e i suoi utenti. Accedendo a questo sito web accetti i seguenti termini e condizioni: L'accesso a questo sito web è di esclusiva responsabilità degli utenti.

Il semplice accesso a questo sito Web non implica l'instaurazione di alcun tipo di rapporto commerciale tra LANZAROTEGUIDES e l'utente.


L'accesso e la navigazione in questo sito web implicano l'accettazione e la conoscenza delle avvertenze legali, delle condizioni e dei termini di utilizzo in esso contenuti.

Il titolare del sito web può offrire servizi o prodotti che possono essere soggetti a condizioni particolari che, a seconda dei casi, sostituiscono, completano e/o modificano tali condizioni e di cui l'utente sarà informato in ogni caso specifico.




BONUS PACCHETTI BIGLIETTI E BIGLIETTI INDIVIDUALI:


È indispensabile STAMPARE e presentare SOLO STAMPATO presso la biglietteria del primo centro turistico di Lanzarote che visiti, il voucher inviato via email dopo aver effettuato l'acquisto. Non sarà possibile accedere ai centri se non si è in possesso del MODULO STAMPATO. L'azienda non sarà responsabile per eventuali danni causati dal mancato rispetto di queste due chiare istruzioni.

Una volta consegnato il nostro voucher alla prima biglietteria, ti daranno un biglietto definitivo che verrà timbrato in ogni centro. Se perdi quel biglietto definitivo non avrai più modo di recuperarlo e perderai i soldi per i biglietti che non avevi ancora utilizzato. Tentare di entrare in un centro con il voucher già scambiato sarà considerato reato di falsificazione di documenti.




L'UTENTE non ha diritto di recesso nell'acquisto di biglietti per la visita gratuita al CACT Lanzarote, sia che si tratti di biglietti singoli per ciascun centro, o nell'acquisto di voucher multicentro, poiché ci troviamo di fronte ad una delle eccezioni dell'articolo 103, lettera L) del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari che stabilisce testualmente: “Il diritto di recesso sarà non si applica ai contratti che hanno ad oggetto: la fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall’alloggio, il trasporto di beni, il noleggio di veicoli, il vitto o servizi relativi ad attività del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di prestazione specifici.” Di conseguenza, non si accettano modifiche o rimborsi una volta effettuato il pagamento dei biglietti per la visita di ciascuno dei Centri o dei voucher.


Se per qualsiasi motivo non utilizzi nessuno dei biglietti contenuti nei pacchetti biglietti, non sarà possibile alcun rimborso parziale. Qualsiasi reclamo o rimborso una volta che il nostro voucher sarà stato consegnato al primo botteghino di uno qualsiasi dei centri dovrà essere approvato dai Centri Turistici di Lanzarote, rendendo questi centri la parte finale responsabile di tutti i reclami.


PUNTO DI VISTA DEL FIUME

Al momento dell'acquisto accetti di sapere che a volte a causa della nuvolosità non puoi vedere la vista verso Graciosa. In questo caso non verrà effettuato alcun tipo di rimborso.



COME POSSO ANNULLARE O MODIFICARE LA MIA PRENOTAZIONE?


La cancellazione deve essere effettuata utilizzando il pulsante "Gestisci la tua Prenotazione" che appare nella prima email inviata. In caso di problemi con la cancellazione della prenotazione, contattaci all'indirizzo Lanzaroteguides@gmail.com. Tieni presente che potrebbe essere necessario fino a un giorno lavorativo affinché il denaro venga restituito sulla tua carta dopo l'annullamento.




POLITICA Smarriti e Ritrovati


La società Lanzaroteguides SL non è responsabile per eventuali oggetti smarriti durante l'escursione.

Tuttavia, per atto di buona fede, una volta terminata l'escursione, la guida dovrà controllare l'autobus con l'autista per verificare se ci sono oggetti smarriti.

In caso di ritrovamento di un oggetto smarrito, questo verrà depositato il giorno stesso presso l'ufficio di Lanzaroteguides per il successivo ritiro da parte del proprietario presso tali strutture.

Suggerimenti, incidenti o reclami:


Il nostro obiettivo principale è che i nostri clienti possano godersi al meglio le loro escursioni. Per questo motivo e con l'obiettivo di migliorare il nostro servizio e risolvere qualsiasi incidente o reclamo il più rapidamente possibile, vi forniamo un modulo specifico a questo scopo.

Puoi farlo anche contattandoci telefonicamente al numero 928 80 57 79 o direttamente via email Lanzaroteguides@gmail.com


NOLEGGIO AUTO - NOLEGGIO AUTO


Le conferme della prenotazione sono immediate. Se il modello selezionato non è disponibile verrà consegnato un modello simile o superiore.

Le prenotazioni includono le seguenti funzionalità:


  • Chilometraggio illimitato
  • Tariffe locali
  • Assicurazione di responsabilità civile con importo illimitato, cauzione e difesa legale in Spagna, nonché danni a terzi, copertura per danni al veicolo e agli occupanti (contrattata con la società Mapfre)
  • Assicurazione casco solo per danni al veicolo (senza franchigia)
  • Conducente aggiuntivo gratuito
  • Seggiolini per bambini, rialzi e portapacchi gratuiti
  • Sulla tua carta non viene trattenuto denaro
  • Non è necessario presentare alcuna carta, è possibile pagare in contanti.
  • Politica sul carburante:


Nessuna somma di denaro viene trattenuta per il carburante.

Il serbatoio del carburante dovrà essere lasciato così come è stato consegnato al momento del noleggio.

Modalità di pagamento:

Pagamento al ritiro del veicolo a Lanzarote presso l'ufficio CICAR selezionato:

Contanti, carta di credito o debito.

Cancellazioni:

Nessuna penale di cancellazione.



 


TRASFERIMENTI AEROPORTUALI:


Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'inizio dell'attività. (Nessun rimborso verrà effettuato dopo 24 ore)


Se ci vogliono più di 15 minuti. Giunto al punto d'incontro all'orario indicato nella prenotazione, l'utente non avrà diritto ad alcun tipo di rimborso e il servizio contrattato non verrà eseguito. (In caso di partenze del volo in ritardo, potete informarvi prima del decollo per modificare la vostra prenotazione e vedere se è possibile modificare il vostro trasferimento)


In caso di forza maggiore o qualsiasi altra situazione a causa della quale non è possibile effettuare il trasferimento da parte di LanzaroteGuides, in nessun caso l'utente avrà diritto ad alcun risarcimento per la perdita del volo o altre spese che potrebbero essere causate dal mancato -esecuzione del servizio.



ESCURSIONI MARITTIME

Tutte le escursioni in mare sono soggette alle condizioni meteorologiche.

Se devi annullare un'escursione a causa di condizioni meteo avverse, puoi scegliere tra spostare l'escursione in un altro giorno in cui ci sono posti disponibili oppure richiedere il rimborso del 100% dell'importo precedentemente pagato.

Whale watching: Subordinatamente ad un minimo di 4 persone per effettuare l'escursione, qualora non potesse essere effettuata per mancanza di partecipanti, verrà rimborsato il 100% del pagamento effettuato.


ESCURSIONI A FUERTEVENTURA O DA FUERTEVENTURA A LANZAROTE

È essenziale portare con sé un documento d'identità o passaporto valido. Se non lo hai al momento dell'imbarco sul traghetto, non potrai continuare l'escursione e dovrai pagare il viaggio di ritorno al tuo alloggio non riceverà inoltre alcun rimborso pagato per l'escursione.

Il trasferimento in traghetto Fuerteventura è gratuito solo se si prenota il biglietto del traghetto

Ritorno alle escursioni marittime


ESCURSIONI A TERRA

L'opzione di cavalcare un cammello menzionata in tutte le nostre escursioni che visitano il sud dell'isola con un supplemento di 6 €, è subordinata alla presenza della carovana di cammelli nella stalla dei cammelli.

Se la carovana deve lasciare la stalla dei cammelli a causa di condizioni meteorologiche avverse, parassiti o per qualsiasi altro motivo. L'opzione tour non sarà disponibile e non verrà effettuato alcun rimborso per l'importo dell'escursione.

Ritorno a terra escursioni



Diritti dell'utente


Puoi richiederlo:


  1. Ricevere la conferma dell'eventuale elaborazione delle informazioni personali su di te, nonché l'accesso alle informazioni personali archiviate, insieme a informazioni supplementari.
  2. Ricevere in un formato strutturato, di uso generale e leggibile da una macchina una copia delle informazioni personali che ci fornisci direttamente.
  3. Richiedere la rettifica delle tue informazioni personali su cui abbiamo il controllo.
  4. Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali.
  5. Opporsi al nostro trattamento dei tuoi dati personali.
  6. Richiedi la limitazione del nostro trattamento dei tuoi dati personali.
  7. Proporre un reclamo o un reclamo ad un'autorità di controllo.



Tuttavia, tieni presente che questi diritti non sono definitivi e potrebbero essere soggetti ai nostri interessi legittimi e ai requisiti normativi.


Se desideri esercitare uno dei diritti sopra menzionati, o ricevere maggiori informazioni, contatta il nostro Chief Data Protection Officer ("DPO") utilizzando i dettagli di seguito dettagliati:

Lanzaroteguides@gmail.com


Conservazione dei dati

Conserveremo le tue informazioni personali per tutto il tempo necessario a fornire i nostri servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie e implementare e far rispettare le nostre politiche. I periodi di conservazione saranno determinati tenendo conto del tipo di informazioni raccolte e dello scopo di tale raccolta, tenendo conto dei requisiti applicabili alla situazione e della necessità di distruggere le informazioni obsolete e inutilizzate nel più breve tempo possibile. Fatte salve le leggi applicabili, conserveremo registri contenenti informazioni personali dei clienti, documenti di apertura del conto, comunicazioni e qualsiasi altra informazione richiesta dalle leggi e dai regolamenti applicabili.


Possiamo rettificare, sostituire o eliminare le informazioni che non sono accurate, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione.


Motivi della raccolta dei dati

Il trattamento dei tuoi Dati Personali (ossia qualunque informazione che possa consentire la tua identificazione con mezzi ragionevoli; (di seguito “Informazione personale")

È necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, nonché per fornirti i nostri servizi, proteggere i nostri interessi legittimi e rispettare le leggi legali e finanziarie a cui siamo soggetti.


Utilizzando il Sito, acconsenti alla raccolta, archiviazione, utilizzo, divulgazione e altri usi delle tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy.


Raccomandiamo ai nostri Utenti di leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy e di utilizzarla per prendere decisioni informate.


Quali informazioni raccogliamo?

Raccogliamo due tipi di dati e informazioni dagli Utenti.


La prima tipologia corrisponde alle informazioni non identificate e non identificabili appartenenti agli Utenti, che possono essere raccolte attraverso l'utilizzo del Sito ("Informazioni non personali"). Non conosciamo l'identità di un Utente di cui raccogliamo informazioni non personali. Queste informazioni possono includere dati di utilizzo aggregati e informazioni tecniche trasmesse dal dispositivo, sia software che hardware (come il tipo di browser e il sistema operativo del sistema utilizzato da il dispositivo, le preferenze della lingua, l'orario di accesso, ecc.), al fine di migliorare la funzionalità del nostro Sito. Raccogliamo anche informazioni sulla tua attività su di esso (come pagine visitate, navigazione web, clic, azioni, ecc.).


Il secondo tipo di informazioni èInformazione personaleche sono informazioni di identificazione individuale, ovvero informazioni che identificano una persona o che possono, senza eccessive difficoltà, identificare una persona. Queste informazioni includono:


  • Informazioni sul dispositivo: raccogliamo informazioni personali dal tuo dispositivo. Tali informazioni includono dati di geolocalizzazione, indirizzo IP, identificatori univoci (come indirizzi MAC e UUID) e altre informazioni relative alla tua attività sul Sito.


Come riceviamo informazioni su di te?

Riceviamo le tue informazioni personali da varie azioni o fonti:

  • Quando ci fornisci volontariamente i tuoi dati personali al momento della registrazione sul nostro Sito,
  • Quando utilizzi il nostro Sito o ne fai uso in relazione all'utilizzo dei nostri servizi,
  • Da fornitori esterni, servizi e registri pubblici (come fornitori di statistiche sul traffico).


Come vengono utilizzate le informazioni? Con chi condividiamo le informazioni?

Non affittiamo, vendiamo o condividiamo le informazioni dell'utente con terze parti ad eccezione di quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy.


Potremmo utilizzare le informazioni per i seguenti scopi:



  • Mantenere la comunicazione con te: per inviarti notifiche relative ai nostri servizi, fornendoti informazioni tecniche e risolvendo eventuali problemi con il servizio clienti che potresti avere.
  • Comunicare con te e tenerti informato sui nostri ultimi servizi e aggiornamenti.
  • Mostrarti annunci pubblicitari quando utilizzi il nostro Sito (ulteriori informazioni nella sezione "Annunci").
  • Commercializzare e promuovere i nostri siti Web e prodotti (ulteriori informazioni nella sezione "Marketing").
  • Effettuare test e studi statistici e analitici al fine di migliorare il Sito.



Oltre ai vari usi sopra elencati, potremmo trasferire o divulgare informazioni personali alle nostre società affiliate e ai nostri subappaltatori.


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  • Ospitare e gestire il nostro sito
  • Offrirti i nostri servizi, inclusa una visualizzazione personalizzata del nostro Sito
  • Archiviare ed elaborare tali informazioni per nostro conto
  • Servirti annunci pubblicitari e aiutarti sia a valutare il successo delle nostre campagne pubblicitarie sia a effettuare il retargeting di qualsiasi nostro utente
  • Fornirti offerte commerciali e materiale promozionale relativo al nostro Sito e ai nostri servizi
  • Condurre indagini, diagnosi tecniche o analisi


Inoltre, potremmo divulgare informazioni se riteniamo che tale divulgazione possa essere utile o ragionevolmente necessaria per: (1) soddisfare qualsiasi legge, regolamento, procedimento legale o richiesta governativa applicabile; (2) applicare le nostre politiche (incluso il nostro Contratto), inclusa qualsiasi indagine su potenziali violazioni delle stesse; (3) indagare, individuare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti attività illegali o altre violazioni, sospette frodi o questioni di sicurezza; (4) stabilire o esercitare i nostri diritti per difenderci da pretese o accuse legali; (5) evitare qualsiasi danno o lesione ai diritti, alla proprietà o alla sicurezza nostra, dei nostri utenti, di te o di terzi; o (6) collaborare con le forze dell'ordine e/o, se ritenuto necessario, far valere la proprietà intellettuale o altri diritti legali.

biscotti

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Raccolta di informazioni di terze parti

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